| Thông báo hoặc vấn đề | Ý nghĩa / cách xử lý |
|---|---|
| ”Your password is incorrect or this account doesn’t exist.” (Mật khẩu không đúng hoặc tài khoản không tồn tại.) | Kiểm tra lỗi chính tả trong email, hoặc dùng Forgot password (Quên mật khẩu). |
| ”This email is already in use.” (Email này đã được sử dụng.) | Đã có tài khoản sử dụng email này. Hãy Sign in (Đăng nhập), hoặc đặt lại mật khẩu. |
| ”A company with the same country and company registration number already exists.” (Đã tồn tại công ty có cùng quốc gia và mã số đăng ký doanh nghiệp.) | Một người trong công ty bạn đã đăng ký. Hãy hỏi đồng nghiệp, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
| ”Verification code incorrect.” / “The verification code has expired.” (Mã xác minh không đúng / Mã xác minh đã hết hạn.) | Nhập lại mã, hoặc nhấp Resend code (Gửi lại mã) để nhận mã mới. |
| Tôi không nhận được mã xác minh | Chờ một phút, kiểm tra thư mục thư rác, sau đó nhấp Resend code. |
| ”This account has been blocked.” (Tài khoản này đã bị khóa.) | Liên hệ help@supplier-connect.io. |
| Tôi không thể ký NDA | Tổ chức của bạn cần có tên Legal Representative (Người đại diện theo pháp luật). Bổ sung thông tin này trong mục Organization (Tổ chức). |
| ”Unable to upload file / image.” (Không thể tải lên tệp / hình ảnh.) | Tệp tối đa 10 MB. Hình ảnh phải ở định dạng JPG, PNG hoặc WebP; tài liệu ở định dạng PDF (hoặc PNG/JPG/DOCX/TXT nếu có ghi chú). |
| Thông tin của nhà cung cấp hiển thị Connect to unlock (Kết nối để mở khóa) | Một số thông tin chỉ hiển thị sau khi nhà cung cấp đã chấp nhận lời mời tham gia cổng (portal) của bạn. |
| ”You have reached the maximum number of invitations for the last 24 hours.” (Bạn đã đạt số lời mời tối đa trong 24 giờ qua.) | Lời mời giới thiệu có giới hạn mỗi ngày. Hãy thử lại vào ngày mai. |
| ”Please wait before resending this invitation.” (Vui lòng chờ trước khi gửi lại lời mời này.) | Bạn có thể gửi lại lời mời giới thiệu sau 1 giờ kể từ lần gửi gần nhất. |
| Tôi đã chọn sai chế độ | Thêm chế độ còn lại bằng Create Client profile (Tạo hồ sơ khách hàng) / Create Supplier profile (Tạo hồ sơ nhà cung cấp). Xem Chuyển đổi chế độ. |
Câu hỏi thường gặp & khắc phục sự cố
Ý nghĩa của các thông báo lỗi thường gặp và cách xử lý.
Vẫn chưa giải quyết được? Sử dụng Help Center (Trung tâm trợ giúp) trong ứng dụng (bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình), hoặc gửi email đến help@supplier-connect.io. Xem Liên hệ hỗ trợ.