> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.supplier-connect.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Câu hỏi thường gặp & khắc phục sự cố

> Ý nghĩa của các thông báo lỗi thường gặp và cách xử lý.

| Thông báo hoặc vấn đề | Ý nghĩa / cách xử lý |
| - | - |
| *"Your password is incorrect or this account doesn't exist."* (Mật khẩu không đúng hoặc tài khoản không tồn tại.) | Kiểm tra lỗi chính tả trong email, hoặc dùng **Forgot password** (Quên mật khẩu). |
| *"This email is already in use."* (Email này đã được sử dụng.) | Đã có tài khoản sử dụng email này. Hãy **Sign in** (Đăng nhập), hoặc đặt lại mật khẩu. |
| *"A company with the same country and company registration number already exists."* (Đã tồn tại công ty có cùng quốc gia và mã số đăng ký doanh nghiệp.) | Một người trong công ty bạn đã đăng ký. Hãy hỏi đồng nghiệp, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
| *"Verification code incorrect."* / *"The verification code has expired."* (Mã xác minh không đúng / Mã xác minh đã hết hạn.) | Nhập lại mã, hoặc nhấp **Resend code** (Gửi lại mã) để nhận mã mới. |
| Tôi không nhận được mã xác minh | Chờ một phút, kiểm tra thư mục thư rác, sau đó nhấp **Resend code**. |
| *"This account has been blocked."* (Tài khoản này đã bị khóa.) | Liên hệ [help@supplier-connect.io](mailto:help@supplier-connect.io). |
| Tôi không thể ký NDA | Tổ chức của bạn cần có tên **Legal Representative** (Người đại diện theo pháp luật). Bổ sung thông tin này trong mục **Organization** (Tổ chức). |
| *"Unable to upload file / image."* (Không thể tải lên tệp / hình ảnh.) | Tệp tối đa 10 MB. Hình ảnh phải ở định dạng JPG, PNG hoặc WebP; tài liệu ở định dạng PDF (hoặc PNG/JPG/DOCX/TXT nếu có ghi chú). |
| Thông tin của nhà cung cấp hiển thị **Connect to unlock** (Kết nối để mở khóa) | Một số thông tin chỉ hiển thị sau khi nhà cung cấp đã chấp nhận lời mời tham gia cổng (portal) của bạn. |
| *"You have reached the maximum number of invitations for the last 24 hours."* (Bạn đã đạt số lời mời tối đa trong 24 giờ qua.) | Lời mời giới thiệu có giới hạn mỗi ngày. Hãy thử lại vào ngày mai. |
| *"Please wait before resending this invitation."* (Vui lòng chờ trước khi gửi lại lời mời này.) | Bạn có thể gửi lại lời mời giới thiệu sau 1 giờ kể từ lần gửi gần nhất. |
| Tôi đã chọn sai chế độ | Thêm chế độ còn lại bằng **Create Client profile** (Tạo hồ sơ khách hàng) / **Create Supplier profile** (Tạo hồ sơ nhà cung cấp). Xem [Chuyển đổi chế độ](https://docs.supplier-connect.io/vi/onboarding/switch-modes.md). |

Vẫn chưa giải quyết được? Sử dụng **Help Center** (Trung tâm trợ giúp) trong ứng dụng (bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình), hoặc gửi email đến [help@supplier-connect.io](mailto:help@supplier-connect.io). Xem [Liên hệ hỗ trợ](https://docs.supplier-connect.io/vi/account/contact-support.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.